Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
AANKOOP
De juwelen van Atelier Straaljager worden gemaakt uit 14kt goud, 18kt goud of 925 sterling zilver. De juwelen zijn van hoge kwaliteit.
De verkoopsovereenkomst start vanaf dat de meerderjarige klant zijn bestelling plaatst tot uitwerken van het juweel. Dit gebeurt via e-mail, via mondelinge afspraak in het atelier of via een aankoop in de webshop van Atelier Straaljager. Ieder die een bestelling plaatst bij Atelier Straaljager, verklaart zich akkoord met deze verkoopsvoorwaarden.
Afgesproken prijzen zijn in euro, inclusief 21% BTW en exclusief verzendingskosten.
De juwelen van Atelier Straaljager zijn allemaal met de hand gemaakt. Daardoor is elk juweel uniek en kan het zijn dat deze niet identiek is aan de foto op de webshop of sociale media. Kleine verschillen kunnen dus voorkomen inzake afwerking en afmetingen, structuur en kleur van edelstenen en halfedelstenen.
Er wordt, wat betreft het fotomateriaal op de website/sociale media, geprobeerd de kleuren van juwelen zo realistisch mogelijk weer te geven op de website of sociale media. Toch is dit sterk afhankelijk van lichtinval, weerkaatsing, … én de lichtsterkte op het scherm van de klant. Daardoor is het mogelijk dat de kleuren in realiteit licht verschillen dan dat de klant zich voorstelt.
In het atelier krijgt de klant de kleuren van de edelmetalen en edelstenen te zien. Via de webshop kan dit uiteraard niet.
Atelier Straaljager en de klant zullen samen het juweel bespreken. Het tot stand komen van een juweel gebeurt dus in overleg. Dit gebeurt via e-mail of via mondelinge afspraak in het atelier.
Atelier Straaljager kan ten allen tijde een opdracht voor maatwerk weigeren.
COMMUNICATIE
Bij het plaatsen van een bestelling krijgt u steeds een tijdsindicatie mee. Gelieve niet voor deze periode verstreken is te mailen of te bellen voor updates. Enkel indien er dringende of belangrijke zaken door te geven zijn kan u contact opnemen met het atelier. Dit om zo veel mogelijk tijd te kunnen spenderen aan het maken van juwelen.
HERSTELLINGEN
Herstellingen of aanpassingen van juwelen worden enkel gedaan op eigen ontwerpen van Atelier Straaljager.
GARANTIE
Juwelen van Atelier Straaljager zijn van hoge kwaliteit, en zijn met de grootste zorg afgewerkt. U heeft een levenslange garantie op gouden juwelen, mits correct gebruik. (voorbeelden van incorrect gebruik zijn; onder extreme druk plaatsen, het gebruik van zuren, grove werkzaamheden uitvoeren zoals verbouwingen,…)
Bij het herwerken van oude gouden juwelen geven we geen garantie.
Juwelen in Sterling Zilver zijn sterk onderhevig aan gebruik en hebben daarom een garantieperiode van 6 maand. Ook hier geldt, mits correct gebruik.
Reparaties zijn in geval van garantie kosteloos (als u alle onderdelen bijgehouden heeft). Eventuele verzendingskosten zijn voor rekening van de koper.
Herstellingen na de periode van 6 maand na de aankoop bij juwelen in Sterling Zilver, worden in rekening gebracht. Prijsberekeningen voor een herstelling worden eerst doorgegeven vooraleer de herstelling wordt uitgevoerd.
Er is geen garantie op het verkleuren van metalen onderdelen. Deze verkleuring is onvermijdelijk en hangt af van de zuurtegraad van uw huid.
Dit komt zelden voor bij 14kt goud of 18kt goud, doch meer bij 925 sterling zilver.
Voordat u juwelen ter reparatie terugstuurt, neemt u contact op via hello@atelierstraaljager.be
ANNULATIE/RETOUR
Voor online aankopen (= aankopen via de webshop) geldt voor de klant een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen. De klant heeft 14 kalenderdagen de tijd om zich te bedenken en het juweel terug te sturen. Een voorwaarde hiervoor is dat het juweel ongedragen is, geen beschadiging heeft.
De klant dient Atelier Straaljager schriftelijk op de hoogte te brengen binnen de 7 dagen na ontvangst. Het juweel moet binnen de 14 kalenderdagen terug in het bezit zijn van de verkoper.
De klant dient het item terug te sturen, verzending op eigen risico. De verzending dient door de klant zelf bekostigd te worden.
Indien de juwelen schade oplopen door de verzending, of als de zending verloren gaat, kan de klant niet rekenen op compensatie.
Bij maatwerk (= alle aangekochte items buiten de webshop) kan er geen retour plaatsvinden. Alle juwelen worden op vraag/maat gemaakt, en zijn zo gepersonaliseerd.
Eens de opdracht tot uitvoeren is gegeven, en Atelier Straaljager gestart is met het vervaardigen van het gewenste juweel, is annuleren van de bestelling niet meer mogelijk.
Het annuleren of retouren of omruilen van maatwerk is niet mogelijk.
VERZENDING
Aankopen vanuit de webshop worden verstuurd naar adressen in België, Nederland en Luxemburg.
De verzending binnen België gaat via Bpost en kost 7,75€. Jouw pakket is verzekerd en dit voor een bedrag tot 500€.
Woon je in Nederland of Luxemburg dan verzenden we je pakket met Mikropakket. Deze kost 22,50€ en je pakket is standaard verzekerd voor 1000€. Een hogere verzekering kan afgesloten worden mits meerprijs.
Vanaf het moment van verzending is Atelier Straaljager niet langer verantwoordelijk voor verlies of schade door het verzendbedrijf. Het risico hiervoor ligt bij de klant.
Je kan ook kiezen voor ophalen in het atelier te Gent. Dit kan enkel op afspraak.
PRODUCTIETIJD
Aankopen via de webshop
Bij elk online te koop item staat de productietijd vermeld.
Wanneer we er niet in slagen het item binnen die tijd ter verzending aan te bieden, wordt de klant op de hoogte gebracht. In dit geval heeft de klant het recht de bestelling te annuleren.
Bestellingen na afspraak in het atelier
Aangezien elk ontwerp in eigen atelier handgemaakt wordt uitgewerkt, is de levertijd sterk afhankelijk van de drukte van het moment. Voor de realisatie van besproken ontwerpen mag je, vanaf het moment dat het ontwerp op punt staat, 12 tot 18 weken rekenen, vooraleer je wordt uitgenodigd om jouw juweel te komen ophalen. De levertijd is een indicatie en geen vaststaande periode. De klant zal op de hoogte gebracht worden wanneer er vertraging optreedt.
WAARDEBON
Een waardebon kan niet ingewisseld worden voor cash, ook niet gedeeltelijk.
Wanneer de waarde van de aankoop lager is dan de aankoop van de waardebon, wordt geen cash teruggegeven. Het restbedrag blijft op de (digitale) waardebon staan en is 1 jaar geldig vanaf het moment van aankoop.
Deze verkoopsvoorwaarden werden bepaald door:
Startpunt CVBA
BTW BE 0479.058.749
Ondernemingsnummer 0479.058.749
Evelien Brondeel
Atelier Straaljager
Gent (België)
E-mail: hello@atelierstraaljager.be
